1. TARAFLAR
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan SATICI ile, www.ezgibambu.com.tr internet sitesi veya uzaktan iletişim araçları üzerinden sipariş oluşturan ve ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden ALICI arasında elektronik ortamda kurulmuştur.
SATICI
Ticari Unvan: Ezgi Bambu Mobilya
Vergi Kimlik / MERSİS No: 3840111108
Adres: İçmeler Mahallesi, Göktürk Caddesi No: 123/D, Tuzla / İstanbul
Telefon / WhatsApp: 0537 647 29 95
E-posta: ezgibambu@gmail.com
Web Sitesi: ezgibambu.com.tr
ALICI
ALICI’nın adı, soyadı veya unvanı, telefon numarası, e-posta adresi, fatura adresi ve teslimat adresi sipariş sırasında ALICI tarafından bildirilen bilgilerden oluşur.
Bu bilgiler, ilgili sipariş kaydının ve işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu sözleşmenin konusu, ALICI’nın SATICI’dan uzaktan iletişim araçları kullanarak sipariş ettiği ürünlerin satışı, üretimi, hazırlanması, ödemesi ve teslimatıyla ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve yürürlükteki ilgili tüketici mevzuatı çerçevesinde uygulanır.
3. ÜRÜN VE SİPARİŞ BİLGİLERİ
Sipariş konusu ürünün modeli, adedi, satış fiyatı, varsa indirimli fiyatı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme şekli ve teslimat bilgileri sipariş sırasında ALICI’ya sunulur.
Ezgi Bambu Mobilya ürünlerinin önemli bir bölümünü sipariş üzerine ve müşterinin tercihleri doğrultusunda üretir.
Siparişin niteliğine göre ALICI;
- ahşap rengini,
- minder ve kumaş rengini,
- ürün ölçülerini,
- takım içeriğini,
- ürün adedini,
- uygulanabilir diğer üretim özelliklerini
belirleyebilir.
SATICI ile ALICI’nın sipariş sırasında kesinleştirdiği bu özellikler ilgili siparişin temel niteliklerini oluşturur.
4. DOĞAL MALZEME VE ÜRETİM ÖZELLİKLERİ
Ezgi Bambu Mobilya üretiminde ağırlıklı olarak doğal kestane ağacı kullanır. Ürün modeline göre bambu, rattan ve farklı tamamlayıcı doğal malzemeler de kullanılabilir.
Doğal malzemenin yapısı nedeniyle ürünlerde kullanılan parçalar arasında çap, kalınlık, damar, doku, yüzey görünümü ve doğal form farklılıkları bulunabilir.
El işçiliğiyle gerçekleştirilen üretimlerde ölçülerde yaklaşık ±1 cm üretim toleransı oluşabilir.
Ahşabın doğal yapısı ve emiciliği ile sıcaklık, nem ve uygulama ortamı renk tonunu etkileyebilir. Bu nedenle aynı renk uygulamasında dahi numuneye veya görsele göre makul ölçüde açık veya koyu ton farklılıkları oluşabilir.
SATICI, sipariş öncesinde ALICI’yı doğal malzemenin bu özellikleri hakkında bilgilendirir. Doğal malzemenin olağan yapısından kaynaklanan ve bildirilen makul farklılıklar tek başına ürünün ayıplı olduğu anlamına gelmez.
5. SATIŞ BEDELİ VE ÖDEME
Ürünün KDV dahil satış bedeli ve varsa diğer bedeller sipariş sırasında ALICI’ya bildirilir.
Ödeme yöntemi ve varsa ödeme planı, ilgili sipariş için ALICI ile kararlaştırılan şartlara göre belirlenir.
ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi halinde SATICI, henüz teslim etmediği ürünü teslim etmekle yükümlü değildir.
Fatura yürürlükteki mevzuata uygun olarak düzenlenir ve elektronik veya fiziki yöntemlerden uygun olanıyla ALICI’ya iletilir.
6. KARGO, NAKLİYE VE TESLİMAT MASRAFLARI
Teslimat yöntemi; teslimat adresine, ürünün büyüklüğüne, sipariş kapsamına ve tarafların sipariş sırasında kararlaştırdığı koşullara göre değişebilir.
SATICI bazı bölgelere ve bazı siparişlere kendi araçlarıyla ücretsiz teslimat sağlayabilir.
Ücretsiz teslimat kapsamı dışında kalan siparişlerde SATICI kendi aracıyla ücretli teslimat yapabilir veya şehirler arası nakliye firmalarından yararlanabilir.
Nakliye veya teslimat bedelinin sipariş öncesinde kesin olarak hesaplanabildiği durumlarda bu bedel ALICI’ya bildirilir.
Ürün hacmi, teslimat adresi, nakliye firmasının tarifesi veya benzeri nedenlerle bedelin önceden kesin olarak hesaplanamadığı durumlarda ALICI’ya ek nakliye veya teslimat masrafı doğabileceği bilgisi verilir.
SATICI ve ALICI, uygulanacak teslimat yöntemini ve mümkün olduğu ölçüde nakliye koşullarını sevkiyat öncesinde netleştirir.
Teslimatla ilgili ayrıntılı koşullar Ezgi Bambu Mobilya’nın Kargo ve Teslimat Politikası sayfasında ayrıca açıklanır.
7. ÜRETİM VE TESLİMAT SÜRESİ
Özel üretim siparişlerde hazırlık süresi ürün modeline, sipariş kapsamına, üretim yoğunluğuna ve ALICI’nın talep ettiği özelliklere göre değişebilir.
Özel üretim ürünlerde üretim ve hazırlık süreci çoğunlukla 15 gün ile 1 ay arasındadır. Siparişin niteliğine göre bu süre bazı durumlarda yaklaşık 45 güne kadar uzayabilir.
Tahmini üretim ve teslimat süresi sipariş aşamasında ALICI’ya bildirilir.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde taraflar otuz günden daha uzun bir teslim süresi kararlaştırabilir.
SATICI, siparişi kararlaştırılan süre içinde hazırlamak ve teslim sürecini yürütmekle yükümlüdür.
Teslimatla ilgili ayrıntılı koşullar için Kargo ve Teslimat Politikamızı inceleyebilirsiniz.
8. ÜRETİM SÜRECİNDE MÜŞTERİ ONAYI
Özel üretim siparişlerde SATICI, üretimin durumuna göre ALICI’ya WhatsApp veya diğer iletişim kanalları üzerinden fotoğraf ve video gönderebilir.
Ürün sevkiyata hazır hale geldiğinde SATICI, mümkün olduğu ölçüde ürünün son halini ALICI’ya gösterir.
ALICI’nın sipariş şartları kapsamında haklı ve uygulanabilir bir düzeltme talebi bulunması halinde SATICI, konuyu değerlendirerek gerekli işlemleri mümkün olduğu ölçüde sevkiyat öncesinde gerçekleştirir.
ALICI’nın özellikle talep ettiği ancak SATICI’nın üretim tecrübesi doğrultusunda önermediği bir uygulama varsa, SATICI bu konuda ALICI’yı bilgilendirir. Teknik olarak mümkün olması ve ALICI’nın talebini sürdürmesi halinde üretim ALICI’nın onayladığı özelliklere göre yapılabilir.
9. KİŞİYE ÖZEL ÜRÜNLERDE CAYMA HAKKI
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler cayma hakkının istisnaları arasındadır.
Bu nedenle ALICI’nın tercih ettiği renk, ölçü, minder veya kumaş, takım içeriği, ürün adedi veya diğer kişisel üretim özelliklerine göre hazırlanan ürünlerde standart 14 günlük cayma hakkı bulunmaz.
Üretim başladıktan veya tamamlandıktan sonra ALICI’nın yalnızca;
- fikrini değiştirmesi,
- ürünü artık istememesi,
- sipariş sırasında seçtiği renkten vazgeçmesi,
- daha sonra farklı ölçü istemesi,
- takım içeriğini değiştirmek istemesi
kişiye özel üretime konu olan sipariş bakımından tek başına cayma hakkı doğurmaz.
Bu hüküm, ayıplı veya siparişe aykırı ürünlerde ALICI’nın kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
10. CAYMA HAKKININ GEÇERLİ OLDUĞU ÜRÜNLER
Bir ürünün kişiye özel üretim veya yürürlükteki mevzuatta belirtilen başka bir cayma hakkı istisnası kapsamında bulunmaması halinde, tüketici malın kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye tesliminden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.
Tüketici cayma bildirimini yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla SATICI’ya iletebilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu durumlarda tüketici, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü iade sürecine dahil eder.
İade taşıma yöntemi, ürünün boyutu ve teslimat şekli dikkate alınarak SATICI ile koordine edilir.
Cayma hakkına ilişkin bedel iadeleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde belirtilen süre ve koşullara uygun olarak gerçekleştirilir. İade, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde yapılır.
Ayıplı mal nedeniyle gerçekleştirilen iade işlemlerinde tüketiciye mevzuata aykırı bir iade masrafı yüklenmez.
11. AYIPLI, EKSİK VEYA SİPARİŞE AYKIRI ÜRÜNLER
Kişiye özel ürünlerde cayma hakkı istisnasının bulunması, tüketicinin ayıplı veya sözleşmeye aykırı ürünlere ilişkin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.
Ürünün ayıplı olması halinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 11. maddesinde düzenlenen tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır.
SATICI’dan kaynaklanan üretim hatası, eksiklik veya sipariş sırasında kararlaştırılan özelliklere aykırılık bulunması halinde SATICI durumu inceler.
Sorunun niteliğine ve tüketicinin kanuni haklarına göre gerekli çözüm süreci yürütülür.
ALICI’nın sorunun incelenmesini kolaylaştırmak amacıyla sipariş bilgileriyle birlikte fotoğraf veya video paylaşması sürecin daha hızlı yürütülmesine yardımcı olur.
12. TESLİMAT SIRASINDA OLUŞAN HASARLAR
SATICI’nın kendi araç ve ekibiyle gerçekleştirdiği teslimatlarda SATICI, ürünü kullanım alanına ulaştırıp kararlaştırılan teslimat işlemini tamamlayana kadar süreci takip eder.
SATICI’dan kaynaklanan teslimat veya kurulum hasarlarında gerekli çözüm sağlanır.
Şehirler arası nakliye firmalarıyla yapılan teslimatlarda ALICI’nın ürünü teslim alırken paketleri ve ürünleri kontrol etmesi tavsiye edilir.
Görünür bir hasar varsa ALICI’nın mümkünse nakliye görevlisi yanında durumu kayıt altına alması, fotoğraf veya video çekmesi ve SATICI’ya en kısa sürede bilgi vermesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Hasarın teslimat sırasında kayıt altına alınmamış olması, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını kendiliğinden ortadan kaldırmaz.
13. SİPARİŞİN İFASININ İMKÂNSIZLAŞMASI
Sipariş konusu ürünün tesliminin veya sözleşmenin ifasının imkânsızlaşması halinde SATICI, durumu öğrendiği tarihten itibaren mevzuatta öngörülen süre içerisinde ALICI’yı bilgilendirir.
İfanın imkânsızlaşması halinde tahsil edilen bedeller ve varsa mevzuat gereği iade edilmesi gereken teslimat masrafları yürürlükteki yasal süre içerisinde ALICI’ya iade edilir.
Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına ifanın imkânsızlaşması anlamına gelmez.
14. MÜCBİR SEBEPLER
Doğal afet, yangın, savaş, salgın, grev, ulaşımın kesilmesi, resmi makam kararları veya tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri mücbir sebepler üretim veya teslimat süresini etkileyebilir.
Böyle bir durum ortaya çıktığında SATICI, mümkün olan en kısa sürede ALICI’yı bilgilendirir.
Taraflar koşullara göre teslimat süresinin uzatılması veya yürürlükteki mevzuatın izin verdiği diğer çözüm yolları konusunda iletişim kurar.
15. KİŞİSEL VERİLER
ALICI’nın sipariş sırasında paylaştığı kişisel veriler, siparişin alınması, üretim, ödeme, faturalandırma, teslimat, satış sonrası destek ve kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenebilir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılar Ezgi Bambu Mobilya’nın Gizlilik ve Çerez Politikası kapsamında açıklanır.
Ticari elektronik ileti gönderimine ilişkin gereken hallerde gerekli izinler bu sözleşmeden ayrı olarak alınır.
16. BİLDİRİM VE İLETİŞİM
ALICI, sipariş, üretim, teslimat, hasar veya diğer talepleriyle ilgili olarak SATICI’ya aşağıdaki iletişim bilgilerinden ulaşabilir:
Ezgi Bambu Mobilya
Telefon / WhatsApp: 0537 647 29 95
E-posta: ezgibambu@gmail.com
Adres: İçmeler Mahallesi, Göktürk Caddesi No: 123/D, Tuzla / İstanbul
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
İşbu sözleşmeden doğan tüketici uyuşmazlıklarında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuat uygulanır.
Tüketici, başvuru tarihindeki yürürlükte bulunan parasal sınırlar çerçevesinde, yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine başvurabilir.
Tüketici Hakem Heyetlerinin görev sınırını aşan uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat uyarınca dava şartı arabuluculuk ve yetkili tüketici mahkemelerine ilişkin hükümler uygulanır.
Bu maddede parasal sınırın rakamsal olarak belirtilmemesinin nedeni, söz konusu sınırların mevzuat gereği her yıl güncellenmesidir.
18. YÜRÜRLÜK VE KABUL
ALICI, siparişi tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, fiyatı, ödeme koşulları, teslimat şartları, varsa ek masraflar ve cayma hakkına ilişkin bilgiler hakkında bilgilendirildiğini kabul eder.
Siparişe ilişkin ürün, fiyat, ödeme, teslimat adresi ve ALICI bilgileri ilgili sipariş kaydıyla birlikte işbu sözleşmenin ayrılmaz parçasını oluşturur.
ALICI’nın elektronik ortamda siparişi onaylamasıyla işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi taraflar arasında yürürlüğe girer.
